Son·su veo,
Son·su quiero

Preguntas frecuentes

Sobre los productos

¿Vendéis tabletas de chocolate?

Por el momento, tenemos a la venta dos productos: los turrones, disponibles durante las navidades, y la Rosa de Sant Jordi, que estará temporalmente disponible durante el mes de marzo – abril.

Si todo sale bien, iremos haciendo nuevas creaciones, ¡no te preocupes, esto es solo el principio! A medida que vayamos preparando más delicias, subiremos toda la información al respecto.

¿Por qué el chocolate convencional no es vegano?

Para la elaboración de dulces y chocolates suelen utilizarse natas, leches y mantequillas de origen animal y en ocasiones hasta huevo.

Nosotrxs sustituimos estos ingredientes por leches vegetales como la de coco o la de arroz, buscamos la untuosidad incorporando frutos secos y combinaciones que no te harán para nada echar de menos esos postres a los que estabas acostumbradx.
¡Déjate sorprender!

¿Por qué los productos contienen trazas de ingredientes que no son veganos?

Las trazas no son ingredientes, sin embargo, algunos de los ingredientes que utilizamos han sido elaborados en fábricas donde se producen otros productos (como leche o frutos secos), y pequeños restos de estos pueden haber llegado accidentalmente a los alimentos de origen vegetal.

Este tipo de precisiones pretenden servir de ayuda a las personas que padecen algún tipo de alergia o intolerancia alimenticia. Por lo tanto, nuestros chocolates son 100% veganos.

¿Vuestros chocolates contienen gluten?

No contienen gluten, pero no podemos asegurar al 100% que no haya alguna traza.

Somos muy meticulosas con la limpieza y desinfección, pero en el mismo espacio donde elaboramos nuestros productos se hacen también algunas elaboraciones que pueden contener gluten.

¿Es vuestro packaging realmente sin plástico?

Hemos diseñado un packaging sin plástico, para que con un solo gesto, todos podamos contribuir al desarrollo sostenible de nuestro planeta.

Las cajas que contienen nuestros productos están hechas con papel craft con certificado ecológico FSC entre otros (puedes encontrar las especificaciones en la página de producto) y las etiquetas adhesivas que utilizamos son de papel ecológico con certificado FSC, cuyo adhesivo es en base agua.

Así que sí ¡nuestro packaging es 100% plastic free, natural, biodegradable y reciclable, ¡TOMA YA!

¿Qué medidas de higiene lleváis a cabo?

Para la elaboración de todos nuestros productos seguimos todas las medidas de seguridad e higiene necesarias: el uso de mascarilla y la desinfección de la cocina y de las manos. En todo el proceso de elaboración, usamos siempre un uniforme que cumple las mismas medidas y está adaptado a la producción alimentaria.

Y por supuesto, estas medidas de seguridad las tomamos siempre que nos ponemos manos a la obra, y todavía más en tiempos de Covid.

Sobre el proceso de compra

¿Cómo vais a realizar las entregas a domicilio?

En Son·su tratamos de contar con pequeños emprendedores y otros negocios locales para realizar nuestras entregas. Seleccionamos unas fechas y producimos nuestros turrones para que te lleguen según tu elección.

Después del éxito de nuestro primer año, ¡enviamos a toda España!

Una vez hecho el pedido, recibirás el producto en 3 – 5 días hábiles dependiendo de tu zona.

No te preocupes si no estás en casa durante todo el día, el mensajero te llamará / enviará un mail para confirmar contigo la hora de entrega exacta.

¿Qué pasa si el producto llega en mal estado? ¿Puedo devolverlo?

Desde Son•su Chocolates garantizamos que el producto sale del obrador en perfecto estado. Puesto que los productos están precintados con una etiqueta por razones de protección de la salud y de higiene, no son aptos para ser devueltos una vez abiertos.

No nos hacemos responsables de los posibles desperfectos o taras producidos como consecuencia del transporte del producto. En este caso, será la empresa de mensajería quién deberá gestionar el proceso de devolución y hacerse cargo de los costes.

Para más información, puedes enviarnos un mail a hola@sonsu.chocolates.com.

¿Soy una tienda interesada en vender vuestros turrones, ¿cómo lo gestionamos?

Si todavía no estamos en contacto, ¿a qué estamos esperando? Si tu tienda se encuentra en España (península), déjanos conocerte y hagamos magia juntxs. Tenemos una oferta especial para la venta en tiendas a la que no te podrás resistir.

Escríbenos un mail a través la página de Contacto, o directamente en hola@sonsuchocolates.com. También puedes buscarnos en Instagram y enviarnos un mensaje.
Si por lo que sea esta vez no podemos colaborar, encontraremos la manera de hacerlo en las próximas temporadas.

¿Ya hemos respondido a todas tus dudas?